Круглосуточная техподдержка 24/7 для корпоративных клиентов
Поддержка 24/7 для бизнеса
Мы запустили круглосуточную линию технической поддержки для корпоративных клиентов. Теперь специалисты доступны в любое время суток, включая выходные и праздники. Вы можете обратиться по телефону, электронной почте или через чат в личном кабинете и получить оперативную помощь по текущим и планируемым поставкам.
Как связаться
- Телефон — для срочных вопросов и оперативного согласования действий.
- Email — для детальных запросов, вложений и обмена документами.
- Чат в личном кабинете — для быстрых консультаций и отслеживания диалога в одном месте.
С чем поможем
- Актуальная информация о наличии, сроках и статусе отгрузок.
- Характеристики и подбор альтернатив с учетом совместимости и взаимозаменяемости позиций.
- Уточнение спецификаций под проект и помощь в комплектации поставки.
- Оформление и корректировка счетов, накладных и сопроводительных документов.
- Ответы на вопросы по логистике, упаковке и маркировке грузов.
Когда это особенно важно
Ночные монтажи, запуск объектов в выходные, срочные заявки на стройплощадках — в таких ситуациях доступ к экспертизе без ожидания до начала рабочего дня экономит время и снижает риски простоя.
Оборудование и задачи
Консультируем по климатическому оборудованию для проектов: кондиционеры, сплит‑системы, фанкойлы, VRF системы и сопутствующие компоненты. Помогаем сверить параметры, подобрать аналоги по производительности и габаритам, проверить совместимость узлов в составе системы.
Как проходит обращение
Ваш запрос фиксируется и передается профильному специалисту. Мы уточняем детали задачи, при необходимости запрашиваем спецификацию и предлагаем решения. Коммуникация продолжается в выбранном вами канале связи.
Что подготовить заранее
- Артикулы или модели интересующих позиций.
- Краткое описание задачи и условий применения.
- Планируемые сроки и ориентировочное количество.
- Данные по совместимости с уже установленным оборудованием.
- Номер заказа или проекта, если он уже создан.
Круглосуточная поддержка помогает быстро принять техническое решение и продолжить работы без паузы. Мы на связи 24/7 — выбирайте удобный способ обращения и получайте консультацию тогда, когда это нужно вашему проекту.
